如何促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型

黨的十九大報(bào)告提到供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革時(shí)強(qiáng)調(diào)，要“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。在信息技術(shù)正以超越人類(lèi)想象和認(rèn)知的速度發(fā)展時(shí)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)管理提升，利用新技術(shù)和商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型從局部規(guī)劃和設(shè)計(jì)向全局規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變，已成經(jīng)濟(jì)發(fā)展普遍共識(shí)。

如何實(shí)現(xiàn)深度融合、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，來(lái)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)甚至企業(yè)文化等的變革措施，為企業(yè)構(gòu)想和交付新的、差異化的價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各行各業(yè)已經(jīng)非常普遍，而在養(yǎng)老行業(yè)仍處于萌芽狀態(tài)。但在養(yǎng)老行業(yè)管理資源、人力資源、服務(wù)資源等相對(duì)匱乏的情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率、降低成本費(fèi)用的有效手段，為長(zhǎng)輩提供高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的必然要求。

悅享數(shù)字作為養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，以“數(shù)字驅(qū)動(dòng)健康，智慧賦能養(yǎng)老”為愿景，以iSpeed作為養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)融合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和移動(dòng)互聯(lián)等創(chuàng)新技術(shù)，打造了領(lǐng)先的數(shù)字化養(yǎng)老解決方案-悅享養(yǎng)老數(shù)字化平臺(tái)(JoyDigit NexSight Platform)，端到端覆蓋了數(shù)字化渠道與銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與智慧化運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)決策、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)監(jiān)管等全業(yè)務(wù)，滿足居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等多元養(yǎng)老業(yè)態(tài)需求，支持康養(yǎng)集團(tuán)化分級(jí)管理，并覆蓋智慧城市養(yǎng)老數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，為健康養(yǎng)老行業(yè)賦能。

悅享一

政策導(dǎo)向，數(shù)字建設(shè)迎來(lái)新篇章

中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平在亞太經(jīng)合組織第二十七次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上發(fā)表視頻講話時(shí)指出，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)是全球未來(lái)的發(fā)展方向，創(chuàng)新是亞太經(jīng)濟(jì)騰飛的翅膀。要全面落實(shí)亞太經(jīng)合組織互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)路線圖，促進(jìn)新技術(shù)傳播和運(yùn)用，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，消除數(shù)字鴻溝”。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中占有重要比重。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任楊小偉公開(kāi)表示，截至2019年底，“全國(guó)IPv6活躍用戶數(shù)達(dá)2.7億，約占網(wǎng)民數(shù)的1/3；全國(guó)已開(kāi)通5G基站13萬(wàn)個(gè)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)35.8萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)36.2%規(guī)模”。

國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部相關(guān)負(fù)責(zé)人更是表示“圍繞加快數(shù)字中國(guó)建設(shè)、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)釋放了密集利好，包括謀劃‘十四五’期間的信息化發(fā)展工作，加快編制‘十四五’數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)劃，完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入實(shí)施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程等”目標(biāo)，是目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)。

隨著新冠疫情等客觀因素的影響，數(shù)字化養(yǎng)老也是一種新的智慧養(yǎng)老方式，如椿萱茂、中大金石等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用的面部智能識(shí)別、智能點(diǎn)餐等數(shù)字化應(yīng)用，已為養(yǎng)老工作在提升效能、提升服務(wù)與管理的過(guò)程中發(fā)揮了積極作用。基于這種現(xiàn)狀，全方位發(fā)力數(shù)字化、加大數(shù)字養(yǎng)老等工作，在未來(lái)也必將成為一種全新規(guī)劃和舉措。

由此可見(jiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)體系，依靠數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)驅(qū)動(dòng)管理創(chuàng)新、提升產(chǎn)業(yè)效率、實(shí)現(xiàn)全局規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略構(gòu)想，也無(wú)疑是未來(lái)整個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重中之重。

悅享二

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，建設(shè)數(shù)字安全新時(shí)代

數(shù)字化基于信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在新的信息化建設(shè)過(guò)程中以數(shù)字科技為支撐和引領(lǐng)、以數(shù)據(jù)釋放價(jià)值、以數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)，并對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)、轉(zhuǎn)型和再造，進(jìn)而為整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。和傳統(tǒng)模式不同，數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，意味著其產(chǎn)生的價(jià)值創(chuàng)造不僅僅只是從0到1，而是在從0到1的基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)1到100的效率提升。

傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造著重于制造生產(chǎn)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造則在于擴(kuò)大規(guī)模生產(chǎn)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需要建立在龐大、海量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，并讓數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)生真正的賦能效應(yīng)，繼而徹底讓數(shù)據(jù)釋放價(jià)值、最終驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程、達(dá)成最終的規(guī)模價(jià)值。

借助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)，悅享數(shù)字基于在養(yǎng)老行業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，提出了由智慧賦能（Intelligence Empowered）、流程標(biāo)準(zhǔn)化（Standardized Process）、服務(wù)個(gè)性化（Personalized Service）、有效決策（Effective Decision）、全員參與（All-Engaged）和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（Data-Driven）六大理念構(gòu)成的iSpeed養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論。在這個(gè)過(guò)程中，一些新興技術(shù)如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的融合，更是使得眾多產(chǎn)業(yè)做到數(shù)字化升級(jí)的同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了提升效率、降低成本和風(fēng)險(xiǎn)的超預(yù)期目標(biāo)，這可謂是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)的最有力證據(jù)。

企業(yè)、機(jī)構(gòu)通過(guò)數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)效率提升、實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作新格局，以及孕育新的商業(yè)生態(tài)并加速新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換結(jié)果，正是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的新價(jià)值體現(xiàn)。因此，可以說(shuō)企業(yè)、機(jī)構(gòu)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)信息的創(chuàng)造過(guò)程，不僅是一種新的革新嘗試，還是一種對(duì)數(shù)據(jù)信息時(shí)代的全新?lián)肀Х绞健?/p>

但是，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過(guò)程是否一帆風(fēng)順呢？

悅享三

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)制約和困境

數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作是有著嚴(yán)格流程、循序漸進(jìn)的目標(biāo)過(guò)程。

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一套復(fù)雜的工作體系，需要從技術(shù)、設(shè)備、思維方法、經(jīng)營(yíng)模式、資金儲(chǔ)備等方面構(gòu)建一個(gè)新的數(shù)字化環(huán)境。

其次，一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)受限于眼界、戰(zhàn)略思維等方面因素的限制，主觀上是否具有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿將制約其能否快速轉(zhuǎn)型數(shù)字化。

國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部日前發(fā)布的《攜手跨越重塑增長(zhǎng)——中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報(bào)告2020》中指出，目前制約產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

01、自身數(shù)字轉(zhuǎn)型能力不夠?qū)е隆安粫?huì)轉(zhuǎn)”；

02、數(shù)字化改造成本偏高、而自身資金儲(chǔ)備不足造成“不能轉(zhuǎn)”；

03、企業(yè)數(shù)字化人才儲(chǔ)備不足致使“不敢轉(zhuǎn)”；

04、企業(yè)決策層數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清導(dǎo)致“不善轉(zhuǎn)”；

05、企業(yè)多層組織模式不靈引致“不愿轉(zhuǎn)”。

在這種情況下，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案平臺(tái)也因此應(yīng)運(yùn)而生。

悅享四

數(shù)字驅(qū)動(dòng)健康，智慧賦能養(yǎng)老

面對(duì)不可避免的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)，以及眾多企業(yè)、機(jī)構(gòu)存在的“不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)、不善轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)”的難題，一些科技公司和計(jì)算平臺(tái)推出的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、助力數(shù)字轉(zhuǎn)型的一體化解決方案，無(wú)疑成了這種新形勢(shì)下的最佳選擇。

悅享數(shù)字是國(guó)內(nèi)最大的、專(zhuān)業(yè)從事智慧養(yǎng)老和養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺(tái)服務(wù)商。悅享數(shù)字總部位于北京中關(guān)村，并在西安設(shè)有創(chuàng)新中心。悅享數(shù)字與第三方合作設(shè)有棗莊學(xué)院智慧養(yǎng)老就業(yè)實(shí)習(xí)基地、中關(guān)村哈工大先進(jìn)技術(shù)研究院悅享智慧養(yǎng)老研究中心、椿萱茂智慧養(yǎng)老實(shí)踐基地等。悅享數(shù)字的客戶包括椿萱茂、中大金石(朗頤、朗和)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、云南康旅、新城控股、新繹來(lái)康郡等地產(chǎn)、金融和保險(xiǎn)相關(guān)康養(yǎng)頭部客戶。 悅享數(shù)字擁有一支充滿朝氣、多元化的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)核心成員來(lái)自多家康養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、咨詢等頂級(jí)公司。悅享數(shù)字擁有多項(xiàng)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)。同時(shí)，悅享數(shù)字與相關(guān)高校、咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)廠商建立了深入的合作關(guān)系，共同致力于推進(jìn)健康養(yǎng)老行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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以數(shù)字驅(qū)動(dòng)健康，智慧賦能養(yǎng)老，悅享數(shù)字邁出的這一步，也將是未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要一步。