上海市民政局局長朱勤皓談人工智能賦能養(yǎng)老

作者：JoyDigit 發(fā)布時間：2021-07-19 點擊數(shù)：

前言：近日2021世界人工智能大會“智慧養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇”在上海世博中心召開。上海市民政局局長朱勤皓在致辭中指出，以人工智能賦能養(yǎng)老為切入點，具有很強的前瞻性和現(xiàn)實意義。下面是根據(jù)現(xiàn)場視頻整理的文字材料。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位專家，女生們、先生們：大家上午好！在伏月盛夏的季節(jié)，應(yīng)邀來參加2021年世界人工智能大會數(shù)字驅(qū)動變革智慧賦能養(yǎng)老主題論壇，與各位行業(yè)專家一起共同的探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧養(yǎng)老的問題，感到非常的榮幸。

自2018年以來，世界人工智能大會成功的舉辦了三屆，已成為人工智能行業(yè)的國際頂級盛會。今天的論壇以數(shù)字時代為契機，以人工智能賦能養(yǎng)老為切入點，具有很強的前瞻性和現(xiàn)實意義，必將為養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展起到重要的推動作用。

在此，我謹代表上海市民政局向此次論壇的成功召開表示祝賀，向各位業(yè)界的朋友對智慧養(yǎng)老的關(guān)注，對養(yǎng)老服務(wù)的支持，表達熱烈的歡迎和衷心的感謝。

養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展水平，一定意義上代表著國家和社會的文明程度，事關(guān)人民的福祉，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展的全局。

目前中國的養(yǎng)老面臨著三個前所未有的機遇。首先，黨和國家對養(yǎng)老事業(yè)的重視前所未有，習總書記更是多次對養(yǎng)老服務(wù)和老齡事業(yè)作出重要的指示和批示。其次，人民群眾對養(yǎng)老的需求和呼聲前所未有，中國60歲及以上的老年人的人口已經(jīng)超過了2.5億，占到中國總?cè)丝诘?7.8%。而且老齡化比例還將逐年的增加，養(yǎng)老需求日益龐大，還有養(yǎng)老服務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿涂臻g前所未有，養(yǎng)老市場的消費能力不斷的升級，正在成為中國主要的消費領(lǐng)域之一。

上海是中國最早邁入老齡化社會，而且老齡化比例最高的城市。自1979年開始，上海已經(jīng)早于全國21年，步入到老齡化社會。這個是有計算的，60歲以上的老年人如果達到人口的10%，就已經(jīng)進入到老齡化社會。1979年上海戶籍人口是1132萬人，60歲以上已經(jīng)有115.48萬人，當時已經(jīng)占到10.2%。到2020年底，60歲及以上的戶籍老年人口達到了533.49萬人，占戶籍人口36.1%，全國最高。其中80歲以上高齡的老年人已經(jīng)有82.53萬人，占戶籍總?cè)丝谝呀?jīng)達到了5.6%，上海100歲及以上的老年人口已經(jīng)超過了3000人，是名副其實的長壽之城。長壽之城有一個標準，10萬人當中如果有7位百歲老人，那就是長壽之城。上?，F(xiàn)在已經(jīng)超過了21位，二十一點幾，所以是名副其實的長壽之城。

上海的深度老齡化，上海人的長壽，是對上海健康醫(yī)療，養(yǎng)老服務(wù)，生態(tài)環(huán)境，生活水準等城市綜合軟實力的一個充分體現(xiàn)；更是上海始終堅持人民城市建設(shè)的一個必然成果，那么日益加速的老齡化社會不僅帶來了龐大的養(yǎng)老市場，也給予了人工智能廣闊的參與空間。人工智能將通過以養(yǎng)老行業(yè)的深度融合推動著、變革著傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)也需要積極的擁抱人工智能，兩者相互交融，互相促進，不斷的滿足老年人多樣化、個性化的養(yǎng)老需求，推動養(yǎng)老服務(wù)深層次的變革。

作為履行養(yǎng)老服務(wù)和民生保障職能部門，上海民政始終致力于本市養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)，通過民生公共政策，努力將黨和政府對人民群眾及廣大老年人的關(guān)懷送到千家萬戶。

近年來，我們也在積極的探索智慧養(yǎng)老，打造了全市統(tǒng)一的綜合為老服務(wù)平臺，發(fā)布智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求，打造智能養(yǎng)老顧問，啟用了國內(nèi)首個實景式養(yǎng)老服務(wù)能力建設(shè)的基地。聚焦老年人的需求，聚焦應(yīng)用場景，推動智慧養(yǎng)老發(fā)展。我們認為智慧養(yǎng)老要始終堅持以老年人為中心，以最大程度幫助老年人保持和恢復社會功能，助力老年人更加積極健康的老年生活為主要目標。

我們在實踐中，大體將老年人區(qū)分為兩大類，即活力老年人和失知失能和半失知失能的老年人。圍繞著這兩類老年人的吃穿住養(yǎng)醫(yī)行樂等日常的需求，我們希望人工智能可以發(fā)揮替代便利引領(lǐng)和整合等功能。

所謂替代，就是以新技術(shù)新手段的廣泛應(yīng)用，替代養(yǎng)老服務(wù)中的人工類操作或傳統(tǒng)方式無法方便達到的領(lǐng)域，來減輕人力的負擔。

所謂便利，就是讓智慧養(yǎng)老的產(chǎn)品和服務(wù)能夠觸手可及，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

所謂引領(lǐng)，就是通過人工智能的賦能推動養(yǎng)老服務(wù)的全鏈條改造，為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展開辟出更多的空間和可能，產(chǎn)生新的更多的養(yǎng)老模式。

所謂整合，就是融合線上線下養(yǎng)老服務(wù)的資源，通過數(shù)據(jù)的整合，服務(wù)渠道的整合，入口的整合等，來推動智慧養(yǎng)老高質(zhì)量的發(fā)展。

基于這樣的思考，圍繞人的需求出發(fā)，探索一些問題的解決，是我們共同努力的方向。我想有這樣的一些問題，我們現(xiàn)在經(jīng)常在思考，也是在此，求教于各位專家學者。

第一，關(guān)于智能護理機器人的問題。隨著人的年齡增長，身體機能的下降是不可逆轉(zhuǎn)的一個趨勢，因此護理服務(wù)一直是養(yǎng)老服務(wù)中最重要的方面。這是一個需要大量人力投入的領(lǐng)域，針對這個失知失能或者半失知失能的老年人，我們希望這個智能護理機器人的首要目標就是替代、部分替代或者全部替代人類的護理。在人工智能的賦能下，護理機器人需要滿足幾個功能。首先要更加的專業(yè)，要能夠處理一些常規(guī)人力護理做不了的事情，給予失知失能的老年人，更加專業(yè)的護理服務(wù)。其次要更加的便利，能夠替代傳統(tǒng)的人工，重點解決護理中人力資源不足的問題。再者，要更智能，能學習，可積累，能夠?qū)⒆o理過程中的個案情況進行不斷的總結(jié)。真正成為一個有情感的智能終端，而不僅僅是一臺機器。

第二，智能管家問題。智能管家是一個能科學管理日常家政的人工智能系統(tǒng)，圍繞老年人的家庭生活提供定制化的服務(wù)，并被期待像一個真正的管家一樣服務(wù)于活力的老年人，智能管家的主要目標是便利，為老年人提供方便，但不是取代老年人自主生活的能力。首先，它應(yīng)該賦予家庭智能聯(lián)控的作用，涉及到家庭管理的方方面面，在付出老年人可及的智力和體能的情況下，使家庭管理緊緊有條。其次，智能管家是一個與遺忘競賽的助手，讓老年人能夠更好的管理自己的居家生活，享受自己幸福的晚年，提升老年人自我照顧、自我管理的能力，因此，智能管家一定是一個人機交互無障礙，老年人使用機器方便的傻瓜式的系統(tǒng)，即講技術(shù)也更實用。

第三，智能健康管理問題。健康管理是針對老年人營養(yǎng)體檢，健康教育，疾病預(yù)防治療和鍛煉等綜合的一個管理。智能健康是老年人更加便利的享受科技進步的助手，通過人工智能的賦能，適時的跟蹤和分析老年人身體各項指標的變化，隨時的賦予積極的提示提醒和建議方案，對老年人個人行為進行指導，并且提供在線診療以及智能康復訓練的方針。針對老年人的健康智能檢測，目前已經(jīng)趨于多元化，但是檢測結(jié)果的快速處置以及專業(yè)的反饋仍然是這類問題的短板。因此，智能健康管理也應(yīng)該是一個將老年人與社區(qū)，醫(yī)療機構(gòu)，社會服務(wù)機構(gòu)，家庭成員以及政府部門緊密聯(lián)系起來的一個系統(tǒng)。

第四，智能情感交流方式的問題。因為少子女家庭，子女異地居住，子女工作繁忙等多種因素，老年人缺乏家人溝通，寂寞孤獨等情況時有發(fā)生，心理慰藉嚴重不足。這對在城鄉(xiāng)老年人各類生活狀況的抽樣調(diào)查中都是有反映的，人工智能應(yīng)該在老年人情感服務(wù)方面發(fā)揮積極且引領(lǐng)的作用。我們已經(jīng)看到了，已經(jīng)接觸到了一些豐富且可選擇的內(nèi)容，有應(yīng)用全新影像，有擬人化模式等方式，幫助解決老年人孤獨，親情陪伴等方面問題的方案。這些呢，都為老年人情感交流和心理慰藉提供了幫助。

第五，智能清潔問題。老年人的個體清潔問題是關(guān)系老年人健康長壽非常重要的方面。無論是活力老年人還是失知失能的老年人，個人清潔都是日常生活的重要環(huán)節(jié)，也是常規(guī)家政和護理無法完全做到的。我們設(shè)想在人工智能的賦能下，有沒有可能創(chuàng)新出異于傳統(tǒng)的清潔方式，設(shè)想對長期臥床的失能老年人實現(xiàn)從頭到腳，從里到外更加智能和人性化的清潔，是否可以研究無接觸式的，無需用傳統(tǒng)的，比如說水洗這樣的清潔方式。當然除了人工智能以外，剛才這個問題還涉及到許多其他的學科，多學科的交融，多領(lǐng)域的整合，本身就是一件更加智慧的事情，我們憧憬著也期待著這些變革，來不斷的改變和提升老年人的生活品質(zhì)。

第六線，上線下融合的問題。智能養(yǎng)老是一個需要線上線下更加緊密融合的系統(tǒng)，很多智能的養(yǎng)老服務(wù)，首先面臨的就是整合，需要重新整合現(xiàn)有的資源和信息，需要線下的配合，更需要后臺的支撐。比如突發(fā)狀況的及時處置，需要考慮流程與相應(yīng)的機制，也包括自身的故障處置，以及智能產(chǎn)品深度學習以后的數(shù)據(jù)及處理問題。人工智能在養(yǎng)老服務(wù)的實際應(yīng)用中有一些功能，可能涉及到法定監(jiān)護人的授權(quán)讓渡以及責任邊界，有一些涉及老年人自身權(quán)益的保護等等。這其中涉及相關(guān)法律需要進一步的研究。

綜上所述的問題中還有一個非?；镜膯栴}，就是性價比的問題。再好的人工智能的產(chǎn)品，在實際應(yīng)用當中，性價比是無論如何需要認真的進行考慮的?？傊?，人工智能賦能養(yǎng)老，有著無數(shù)的可能，也正在將可能變?yōu)楝F(xiàn)實。

上述這些，僅是我們作為養(yǎng)老服務(wù)實踐者的一個感觸，這些需求可能涉及到一個智能產(chǎn)品，或同時涉及到多個智能化的應(yīng)用，也可能在一個智能產(chǎn)品當中涉及到多項的應(yīng)用。但我們感到核心是圍著老年人轉(zhuǎn)，跟著老年人走，無論老年人在家庭社區(qū)還是在機構(gòu)，都可以享受智能養(yǎng)老帶來的便利，市場上很多公司已經(jīng)研發(fā)了各式各樣的智能產(chǎn)品，也都正在不斷的改變著老年人的生活。我們始終認為讓技術(shù)更好的服務(wù)老年人，讓老年人晚年生活更加有品質(zhì)，是我們從事養(yǎng)老服務(wù)的初心，也是全社會共同的責任和義務(wù)。讓我們共同努力，讓越來越多的老年人能在科技浪潮中受益，也期待著通過技術(shù)為人類的服務(wù)，人人都能活到150歲！謝謝各位！

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