8月27日9時(shí)，助老員唐普在與家住正清路的黃大爺夫婦預(yù)約好后，攜帶好自己的服務(wù)工具上門開展居家服務(wù)。

65歲的黃大爺是一位失獨(dú)老人，每個(gè)月都能免費(fèi)享受3次政府提供的居家養(yǎng)老服務(wù)。助老員唐普在來到黃大爺家后根據(jù)需求，為老人免費(fèi)理發(fā)、開展清潔工作，還陪老人聊天，讓他們感受到了貼心的居家養(yǎng)老服務(wù)。

在助老員上門服務(wù)期間，懷化智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺管理人員可以不定期與助老員實(shí)時(shí)視頻連線，查看助老員的服務(wù)情況。

“助老員上門以后做完單了，這邊我們會(huì)接到工單結(jié)束，我們會(huì)對老人進(jìn)行電話回訪?！睉鸦瘒幣d康主管曾曉嵐說道。

據(jù)悉，2020年10月，懷化市政府引入全國知名的禾康、國藥興康等養(yǎng)老企業(yè)搭建了全市一體化的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，城區(qū)內(nèi)60歲以上老年人信息全部錄入到平臺。平臺為所有的老年人用戶開展線上健康管理、安全追蹤、探訪等服務(wù)。同時(shí)在懷化城區(qū)內(nèi)推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和站點(diǎn)建設(shè)，主要對老年人生活照料、膳食供應(yīng)、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、智慧養(yǎng)老、安全監(jiān)管等多方面提供養(yǎng)老服務(wù)。目前全市特困服務(wù)對象17588人，需集中供養(yǎng)人員5795人。禾康、國藥興康等線上線下養(yǎng)老服務(wù)品牌入駐后，到目前為止，共服務(wù)了懷化城區(qū)400多戶老人。

“十四五”期間，全市將大力發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺作用，實(shí)現(xiàn)市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級平臺互聯(lián)互通和服務(wù)全覆蓋。通過“線上+線下”的運(yùn)作模式，建立線上調(diào)度派工、線下提供服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)新模式。支持適合老年人的“智能化”產(chǎn)品及應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)開發(fā)，建立具有緊急救援、自動(dòng)報(bào)警等功能的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng)。建立養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)控監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)全過程信息化監(jiān)控管理。

（記者 張卓 通訊員 張鈞涵）