為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革的部署要求，積極推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作，通過(guò)隨機(jī)抽取檢查對(duì)象，隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員，抽查情況及查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)管行為，提高監(jiān)管效能，加強(qiáng)綜合監(jiān)管的法治化、規(guī)范化、常態(tài)化，依據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域全面推行部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2019〕5號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度 促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕48號(hào)）等有關(guān)要求，現(xiàn)提出以下指導(dǎo)意見(jiàn)：

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管中健全以“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和綜合監(jiān)管部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，實(shí)行抽查事項(xiàng)清單管理，避免多頭執(zhí)法、重復(fù)檢查，推進(jìn)部門(mén)協(xié)同監(jiān)管常態(tài)化，切實(shí)減輕養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員負(fù)擔(dān)，加快營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和法治化、便利化的營(yíng)商環(huán)境。

（二）基本原則。

堅(jiān)持“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管與重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合。將“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管的基本手段和方式，原則上所有行政檢查都應(yīng)通過(guò)雙隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行，形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。在發(fā)揮“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管日常性、基礎(chǔ)性作用的同時(shí)，對(duì)涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全的監(jiān)督檢查，繼續(xù)按照現(xiàn)有方式實(shí)行最嚴(yán)格監(jiān)管。對(duì)通過(guò)投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)辦交辦、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)個(gè)案線索，要及時(shí)進(jìn)行檢查、處置。

堅(jiān)持跨部門(mén)協(xié)同推進(jìn)。充分發(fā)揮行業(yè)管理部門(mén)和綜合監(jiān)管部門(mén)的作用，加強(qiáng)民政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展聯(lián)合抽查檢查的，統(tǒng)籌制定抽查計(jì)劃和檢查事項(xiàng)清單，共同確定抽查對(duì)象、共同一次性完成對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的抽查檢查，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)、查多項(xiàng)事”。

堅(jiān)持實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)管理。加強(qiáng)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管與信用風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)管理相結(jié)合，根據(jù)信用風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)結(jié)果采取差異化監(jiān)管措施，合理確定、動(dòng)態(tài)調(diào)整抽查比例、抽查頻次和檢查對(duì)象被抽查概率。對(duì)信用較好、風(fēng)險(xiǎn)較低的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可合理降低抽查比例和頻次，減少對(duì)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響；對(duì)有失信行為、有違法違規(guī)記錄等情況，以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)異常、投訴舉報(bào)多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，要增加抽查的比例和頻次，依法依規(guī)實(shí)行信用約束。

（三）主要目標(biāo)。

到2023年底，民政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)完成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管跨部門(mén)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查全流程整合，實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管全覆蓋、法治化、規(guī)范化、常態(tài)化。到“十四五”末，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)部門(mén)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管全覆蓋，各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管領(lǐng)域聯(lián)合實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管常態(tài)化，養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管、智慧監(jiān)管、效能監(jiān)管水平顯著提升。

二、重點(diǎn)任務(wù)

（一）統(tǒng)一編制隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單。按照職能優(yōu)化、協(xié)同高效要求，民政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聚焦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全和質(zhì)量管理，共同編制《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重點(diǎn)檢查事項(xiàng)清單》（以下簡(jiǎn)稱《清單》，見(jiàn)附件）。省級(jí)民政部門(mén)要對(duì)照《清單》，會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)梳理行使的監(jiān)管執(zhí)法事項(xiàng)，制定省級(jí)抽查事項(xiàng)清單，確定重點(diǎn)檢查事項(xiàng)和一般檢查事項(xiàng)。重點(diǎn)檢查事項(xiàng)要覆蓋建筑、特種設(shè)備、服務(wù)安全和質(zhì)量等重要領(lǐng)域，抽查比例不設(shè)上限；抽查比例高的，可以通過(guò)隨機(jī)抽取的方式確定檢查批次順序。其中，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全和質(zhì)量，要保證每年不少于一次的現(xiàn)場(chǎng)檢查。一般檢查事項(xiàng)主要包括運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、備案事項(xiàng)、合同管理、服務(wù)收費(fèi)、信息公開(kāi)、規(guī)章制度等內(nèi)容，抽查比例應(yīng)根據(jù)監(jiān)管實(shí)際情況設(shè)置上限。檢查事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章和工作需要等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。

（二）統(tǒng)一建立檢查對(duì)象名錄庫(kù)和執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)。省級(jí)民政部門(mén)要根據(jù)社會(huì)組織登記管理機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、事業(yè)單位登記管理部門(mén)登記的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息，依托“金民工程”建立統(tǒng)一的檢查對(duì)象名錄庫(kù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新，做到“底數(shù)清”。省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要配合做好檢查對(duì)象名錄庫(kù)建設(shè)。省級(jí)民政部門(mén)要會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建立本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)，包括各業(yè)務(wù)條線與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的行政執(zhí)法類(lèi)公務(wù)員和具有行政執(zhí)法資格的工作人員，并按照?qǐng)?zhí)法資質(zhì)、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)注。對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的抽查，還可吸收第三方科研檢測(cè)機(jī)構(gòu)參與。對(duì)執(zhí)法檢查人員有限，不能滿足本區(qū)域內(nèi)隨機(jī)抽查基本條件的，可以采取直接委派方式，或與相鄰區(qū)域執(zhí)法檢查人員隨機(jī)匹配。檢查對(duì)象名錄庫(kù)、執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)要與各部門(mén)自有執(zhí)法信息系統(tǒng)對(duì)接。

（三）統(tǒng)一制定隨機(jī)抽查工作規(guī)范。按照行政檢查透明、規(guī)范、合法、公正要求，民政部制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政檢查辦法，印發(fā)執(zhí)法文書(shū)樣式，省級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，根據(jù)實(shí)際情況制定完善抽查工作細(xì)則，明確抽查類(lèi)別、檢查對(duì)象、檢查方式、檢查主體和檢查依據(jù)，同時(shí)對(duì)抽取方法、檢查流程、審批權(quán)限、公示程序、歸檔方式等作出規(guī)定，要細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)和整改要求，實(shí)現(xiàn)以查促建、以查促改。

（四）制定年度抽查計(jì)劃。省級(jí)民政部門(mén)要根據(jù)實(shí)際情況合理安排省級(jí)統(tǒng)一抽查和各市、縣級(jí)自行抽查的分配比例，以及不同地區(qū)的抽查比重，于每年1月底前，聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)籌制定省級(jí)年度抽查工作計(jì)劃。年度抽查工作計(jì)劃以自然年為單位制定，可根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)向社會(huì)公示。設(shè)區(qū)的市級(jí)和縣（市、區(qū)）民政部門(mén)按照省級(jí)抽查事項(xiàng)清單統(tǒng)籌制定年度抽查工作計(jì)劃，聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共同確定各批次抽查的范圍、數(shù)量和時(shí)間安排。對(duì)相關(guān)部門(mén)已經(jīng)組織聯(lián)合檢查的，一般不再納入當(dāng)年抽查范圍；對(duì)抽查中已經(jīng)完成服務(wù)安全和質(zhì)量檢查的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，民政部門(mén)可視為已符合每年不少于一次現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求。

（五）強(qiáng)化抽查檢查結(jié)果公示。民政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)根據(jù)抽查計(jì)劃和抽查事項(xiàng)清單，統(tǒng)一實(shí)施抽查檢查后，按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)錄入、誰(shuí)公開(kāi)”的原則，在抽查檢查結(jié)果形成之日起20個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)相關(guān)部門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等渠道向社會(huì)公示抽查檢查結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。民政部門(mén)要依托“金民工程”，采集行政檢查、行政處罰等數(shù)據(jù)，確保相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)有效歸集至相應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名下。聯(lián)合抽查檢查的執(zhí)法信息（包括執(zhí)法過(guò)程、結(jié)果信息）應(yīng)當(dāng)與各部門(mén)自有執(zhí)法信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

（六）依法處置抽查檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。在抽查檢查中發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在建筑、食品、特種設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)等安全隱患的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)采取相關(guān)措施，保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人和有關(guān)人員的人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等合法權(quán)益。對(duì)抽查檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，當(dāng)場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正；對(duì)逾期不整改或者重大問(wèn)題隱患整改不力的，依法列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，給予增加抽查的比例和頻次；對(duì)應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的行為，依法作出行政處罰決定，納入聯(lián)合懲戒對(duì)象名單，依法依規(guī)采取限制參與評(píng)比表彰、政府采購(gòu)、財(cái)政資金扶持、政策試點(diǎn)、降低等級(jí)評(píng)定等懲戒措施。對(duì)抽查檢查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，按照“誰(shuí)審批誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管誰(shuí)監(jiān)管”的原則做好后續(xù)監(jiān)管的銜接。對(duì)抽查檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題和重大安全隱患，民政部門(mén)要主動(dòng)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研判，提出改進(jìn)措施，必要的可進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。

三、加強(qiáng)組織實(shí)施

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。地方各級(jí)民政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要高度重視開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作的重要意義，在地方各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和協(xié)同觀念，健全協(xié)調(diào)機(jī)制。以開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管為契機(jī)，更好保障老年人人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）加強(qiáng)信息共享。加強(qiáng)民政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管系統(tǒng)的對(duì)接，匯集監(jiān)管數(shù)據(jù)，做好監(jiān)管對(duì)象、監(jiān)管行為、監(jiān)管結(jié)果等相關(guān)數(shù)據(jù)的互相推送，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，共享應(yīng)用。民政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立定期通報(bào)的工作機(jī)制，做好信息交換和風(fēng)險(xiǎn)研判。

（三）做好宣傳培訓(xùn)。加大宣傳力度，提升“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管的社會(huì)影響力和公眾知曉度，落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管規(guī)范要求，主動(dòng)向社會(huì)展示加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管成果，加快形成政府公正監(jiān)管、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)誠(chéng)信自律、社會(huì)公眾監(jiān)督的良好氛圍。

省級(jí)民政部門(mén)要根據(jù)本意見(jiàn)要求，結(jié)合本地實(shí)際聯(lián)合制定實(shí)施方案，并可以選擇工作基礎(chǔ)好的地方先行開(kāi)展，確保2023年底前，完成本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)跨部門(mén)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查全流程整合的工作目標(biāo)。實(shí)施方案要在2021年12月31日前報(bào)民政部。已出臺(tái)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)地方性法規(guī)和政府規(guī)章的地方，可根據(jù)實(shí)際需要，制定居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查檢查辦法。民政部將聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)地方開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作的指導(dǎo)、督促和檢查，通過(guò)督查檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、抽樣復(fù)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)可以將相關(guān)情況通報(bào)地方人民政府。

附件：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重點(diǎn)檢查事項(xiàng)清單（試行）

民政部
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部
市場(chǎng)監(jiān)管總局
2021年11月11日

附件